• ISO / TC 176 /SC 2 Teknik komitesi tarafýndan hazýrlanmýþtýr.
• 15 Eylül 2015 tarihinde yayýnlanmýþtýr.
• Yayýn tarihi itibariyle 3 yýllýk geçiþ süreci olacaktýr.

GELÝÞÝM YÖNETÝM SÝSTEMLERÝ AÞ. OLARAK ISO 9001:2015'E GÖRE DANIÞMANLIK HÝZMETLERÝMÝZ BAÞLAMIÞTIR.

GELÝÞÝM YÖNETÝM SÝSTEMLERÝ AÞ. olarak ISO 9001:2015'e göre danýþmanlýk hizmetlerimizi aþaðýdaki baþlýklar altýnda gerçekleþtirmekteyiz;

ISO 9001:2015 Sunumunu Buradan Ýndirebilirsiniz...

4. Kuruluþun Baðlamý

4.1 Kuruluþun ve baðlamýnýn anlaþýlmasý
4.2 Ýlgili taraflarýn ihtiyaç ve beklentilerinin anlaþýlmasý
4.3 Kalite yönetim sisteminin kapsamýnýn belirlenmesi
4.4 Kalite Yönetim Sistemi ve prosesleri

5 Liderlik

5.1 Liderlik ve taahhüt
    5.1.1 Genel
    5.1.2 Müþteri odaklýlýk
5.2 Politika
    5.2.1 Kalite politikasýnýn oluþturulmasý
    5.2.2 Kalite politikasýnýn iletilmesi
5.3 Kurumsal roller, sorumluluklar ve yetkiler

6 Kalite Yönetim Sisteminin Planlanmasý

6.1 Risk ve fýrsatlarý adreslemek için faaliyetler
6.2 Kalite hedefleri ve bunlara ulaþmak için planlama
6.3 Deðiþikliklerin Planlanmasý

7 Destek

7.1 Kaynaklar
    7.1.1 Genel
    7.1.2 Ýnsan
    7.1.3 Alt yapý
    7.1.4 Proseslerin iþletimi için çevre
    7.1.5 Ýzleme ve ölçüm kaynaklarý
    7.1.6 Kurumsal bilgi
7.2 Yeterlilik
7.3 Farkýndalýk
7.4 Ýletiþim
7.5 Dokümante Bilgi
    7.5.1 Genel
    7.5.2 Oluþturma ve güncelleme
    7.5.3 Dokümante bilginin kontrolü

8 Ýþletim (Operasyon)

8.1 Ýþletimin planlanmasý ve kontrolü
8.2 Ürün ve hizmetler için þartlar
    8.2.1 Müþteri iletiþimi
    8.2.2 Ürünlere ve hizmetlere iliþkin þartlarýn belirlenmesi
    8.2.3 Ürünlere ve hizmetlere iliþkin þartlarýn gözden geçirilmesi
    8.2.4 Ürünlere ve hizmetlere iliþkin þartlardaki deðiþiklikler
8.3 Ürünlerin ve hizmetlerin tasarýmý ve geliþtirilmesi
    8.3.1 Genel
    8.3.2 Tasarým ve geliþtirmenin planlanmasý
    8.3.3 Tasarým ve geliþtirme girdileri
    8.3.4 Tasarým ve geliþtirme kontrolleri
    8.3.5 Tasarým ve geliþtirme çýktýlarý
    8.3.6 Tasarým ve geliþtirme deðiþiklikleri
8.4 Dýþarýdan temin edilen proseslerin, ürünlerin ve hizmetlerin kontrolü
    8.4.1 Genel
    8.4.2 Kontrolün tipi ve kapsamý
    8.4.3 Dýþ Saðlayýcýlar için bilgi
8.5 Üretim ve hizmetin saðlanmasý
    8.5.1 Üretim ve hizmet saðlamanýn kontrolü
    8.5.2 Tanýmlama ve Ýzlenebilirlik
    8.5.3 Müþteriye veya dýþ saðlayýcýya ait mülkler
    8.5.4 Muhafaza
    8.5.5 Sevkiyat sonrasý faaliyetler
    8.5.6 Deðiþikliklerin kontrolü
8.6 Ürünlerin ve hizmetlerin serbest býrakýlmasý
8.7 Uygun olmayan proses çýktýlarýn, ürünlerin ve hizmetlerin kontrolü

9 Performans Deðerlendirmesi

9.1 Ýzleme, ölçme, analiz ve deðerlendirme
    9.1.1 Genel
    9.1.2 Müþteri Memnuniyeti
    9.1.3 Analiz ve deðerlendirme
9.2 Ýç tetkik
9.3 Yönetimin gözden geçirmesi
    9.3.1 Genel
    9.3.2 Yönetim gözden geçirme girdileri
    9.3.3 Yönetim gözden geçirme çýktýlarý

10 Ýyileþtirme

10.1 Genel
10.2 Uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet
10.3 Sürekli iyileþtirme

Bir kuruluþun kalite yönetim sistemini benimsemesi onun stratejik kararýdýr. Bu standardda tariflenen kalite yönetim sistemi þartlarý ürün ve hizmetler için belirlenen þartlarý tamamlayýcý niteliktedir.

Bu standard;

• Proses yaklaþýmýný (PDCA / PUKÖ)
• Risk temelli düþünmeyi kullanýr.

Bu Uluslararasý Standart, kalite konusunda ISO portföyündeki 3 temel standarttan biridir:

• ISO 9000 Kalite yönetim sistemin - Temel bilgiler ve Sözlük
•  ISO 9001 Kalite yönetim sistemi - Þartlar
• ISO 9004 Bir kuruluþun sürdürülebilir baþarýsý için yönetim -

Kalite yönetim yaklaþýmý GELÝÞÝM YÖNETÝM SÝSTEMLERÝ A.Þ. olarak aþaðýdaki kalite yönetim prensiplerini de danýþmanlýk esnasýnda müþterilerimizle paylaþýyoruz;

• Müþteri odaklýlýk
• Liderlik
• Ýnsanlarýn katýlýmý
• Proses yaklaþýmý
• Ýyileþtirme
• Delile baðlý karar verme
• Iliþki yönetimi

Proses yaklaþýmý

Bu standard, bir KYS'nin etkinliðini geliþtirirken, uygularken ve iyileþtirirken proses yaklaþýmýný destekler.

Bu yaklaþým kuruluþun genel performansýný geliþtirmek için, süreçler arasýndaki karþýlýklý iliþkilerin ve baðýmlýlýklarýn kontrol edilmesini saðlar.

Proseslerin ve sistemin yönetimine, bir bütün olarak, "Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al" (PUKÖ) döngüsünün kullanýmý ile istenmeyen sonuçlarý önlemeyi amaçlayan "risk temelli düþünme"ye odaklanarak ulaþýlabilir. Geliþim Yönetim Sistemleri A.Þ. olarak PUKÖ döngüsünün tüm süreçlere uygulanmasýnda da müþterilerimize destek oluyoruz.

Kalite yönetim sisteminde proses yaklaþýmýnýn uygulanmasý aþaðýdakileri saðlar:

a) þartlarýn anlaþýlmasýný ve sürekli karþýlanmasýný;
b) proseslerin deðer katma açýsýndan dikkate alýnmasýný;
c) etkin proses performansýna ulaþýlmasýný;
d) veri ve bilginin deðerlendirilmesine baðlý olarak proseslerin iyileþtirilmesini

Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al (PUKÖ) döngüsü tüm proseslere ve kalite yönetim sisteminin tümüne uygulanabilir.

Bu Uluslararasý Standardýn maddeleri PUKÖ döngüsünü izler:

Planla: Müþteri þartlarý ve kuruluþun politikalarýna göre prosesleri, hedefleri ve kaynaklarý oluþtur, risk ve fýrsatlarý belirle;

Uygula: Ne planlandýysa yap;

Kontrol et: politikalara, hedeflere, þartlara karþý nihai ürünlerini, hizmetlerini, proseslerini ölç ve izle, sonuçlarý raporla;

Önlem Al: gerekli ise proses performanslarýný iyileþtirmek için faaliyetler yap

Risk temelli düþünme

Etkin bir KYS'ne ulaþmak için risk temelli düþünceye ihtiyaç vardýr. Risk bazlý düþünme kavramý, bu standardýn önceki versiyonlarýnda gizli kalmýþtýr.

Geliþim Yönetim Sistemleri A.Þ. olarak risk temelli düþünce kavramýný da müþterilerimizle paylaþýyoruz.

Örnek; potansiyel uygunsuzluklarý ortadan kaldýrmak için önleyici faaliyetlerin alýnmasý, uygunsuzluklarýn analiz edilmesi ve hatanýn tekraraýný önlemek için aksiyonlarýn alýnmasý gibi. Bu standardýn þartlarýna uygunluðu saðlamak amacýyla kuruluþ; Risklerini ve fýrsatlarýný tayin edebilmesi için faaliyetlerini planlamalý ve uygulamalý.

Riskleri ve fýrsatlarý tayin etmek;

• KYS'nin etkinliðini artýrmada,
• iyileþtirilmiþ sonuçlara ulaþmada,
• olumsuz etkileri önlemede

temel oluþturur.

Mehmet MUMCU
Ekim 2015